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Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site de Pouf Maroc.
- Objet
Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Pouf Maroc et le client, de la commande à la livraison, en passant par le paiement et l’utilisation des produits achetés.
- Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Cependant, une légère différence peut exister entre les photos présentées sur le site et le produit réel, selon les écrans et les configurations d’affichage.
- Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en dirhams marocains (MAD), hors taxes (HT).
Pouf Maroc se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
- Commande
Le client peut passer sa commande :
- directement sur le site Internet www.pouf-maroc.com
- ou via WhatsApp / téléphone .
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
- Paiement à la livraison (Cash on Delivery)
Le paiement s’effectue en espèces lors de la livraison du colis à l’adresse indiquée par le client.
Le client s’engage à être présent lors de la livraison et à disposer du montant exact en espèces.
En cas de refus de réception ou d’absence non justifiée, Pouf Maroc se réserve le droit de suspendre ou d’annuler les futures commandes du client.
Pour valider une commande confirmée par un client résidant en dehors de Casablanca et Rabat, au Maroc, un acompte de 30% est requis.
- Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse convenue lors de la commande pour la ville de Casablanca. Pour les autres villes, la commande pourra être récupérée directement dans l’agence de transport partenaire la plus proche.
Les délais de livraison varient généralement entre 48h et 72h, selon la ville et la disponibilité du produit.
- Livraison :
Pouf Maroc ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure.
- Retours et échanges
Le client dispose d’un délai de 24h à compter de la réception du produit pour signaler un défaut ou une non-conformité.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable du service client.
Les produits doivent être retournés neufs et non utilisés.
- Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le client peut contacter :
📞 0662 407825
📧 infos@pouf-maroc.com
🕓 Horaires : du lundi au vendredi, 9h-18h
- Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci.
Elles ne sont ni partagées, ni revendues à des tiers.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, conformément à la loi.
- Acceptation
Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente avant la validation de sa commande.
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